Versand & Lieferung

Versand-& Lieferbedingungen

Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die im Shop auswählbaren Länder.
Der Versand erfolgt mit DHL an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben innerhalb Deutschlands ca. 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Bei Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit ca. 5–14 Werktage nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass es bei individuellen oder personalisierten Bestellungen (z. B. Sonderanfertigungen im 3D-Druck) zu längeren Produktionszeiten kommen kann. Die genaue Lieferzeit wird in diesem Fall individuell angegeben.

Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Lieferbeschränkungen
Eine Lieferung an Packstationen ist nur möglich, wenn dies im Bestellprozess angeboten wird.
Wir liefern ausschließlich an volljährige Personen.

Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sofort auf äußerlich erkennbare Transportschäden und reklamieren Sie solche Schäden möglichst direkt beim Zusteller.
Die Versäumung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert uns jedoch die Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister.

Rücksendungen
Im Falle eines Widerrufs sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Du hast noch Fragen?

Kundenservice

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar. Am besten kannst du uns per Mail an infohaufenheld@gmail.com erreichen.

Versand

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 – 8 Werktage, abhängig von deinem Standort. Genauere Informationen erhältst du bei deiner Bestellung. Bitte beachte, dass wir nach Versand deines Paketes keine Kontrolle mehr über die Geschwindigkeit unserer Versanddienstleister haben, und bitten um Nachsicht, falls es doch mal etwas länger dauert.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Jedes Paket wird versichert und mit Sendungsnummer verschickt.

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an höchster Stelle.Wir bieten eine 14-Tage Geld-Zurück-Garantie. Sollte etwas nicht funktionieren / du nicht zufrieden sein, kannst du unsere Produkte problemlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und wir erstatten den Kaufpreis.

Weitere Fragen?

Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter infohaufenheld@gmail.com